«Башинформ» подготовил рекомендации для жителей Башкортостана, если в квартире холодно или, наоборот, слишком жарко. Жильцы могут добиваться нормальной температуры дома, а при перегреве требовать отрегулировать отопление, чтобы не переплачивать.
Нормы температуры в квартире в отопительный сезон
В холодное время года температура в жилых комнатах должна находиться в пределах от +18 до +24 °C. В угловых комнатах нижний порог составляет +20 °C, на кухне +18 °C. В ванной температура не должна опускаться ниже +25 °C, в подъезде ниже +14 °C. Если в квартире постоянно больше +24 °C, это также считается нарушением и приводит к чрезмерной сухости воздуха.
УК принимает заявку и выясняет, почему нет тепла
Если батареи холодные или в квартире слишком жарко, сначала нужно обратиться в диспетчерскую управляющей компании. Её телефон можно найти в квитанции за ЖКУ, также заявку принимают через мобильное приложение «Госуслуги Дом». УК должна зарегистрировать обращение, а затем провести совместные замеры в течение 7 дней, при экстренной ситуации в течение 24 часов.
На верхних этажах холод иногда возникает из-за воздуха, скопившегося в системе отопления. Если отопления нет во всём доме, УК должна передать заявку ресурсоснабжающей организации. В Уфе за это отвечают «БашРТС» или МУП «Уфимские инженерные сети» (МУП «УИС»).
Телефоны «БашРТС»: +7 (347) 222-22-00 и +7 (347) 222-22-55. Позвонить в МУП «Уфимские инженерные сети» можно по номеру 8 800 250-52-80.
Акт замеров подкрепляет жалобу и требование перерасчёта
Температура ниже санитарной нормы считается нарушением, поэтому жильцы могут потребовать перерасчёта платы за отопление. Чтобы добиться перерасчёта, в акте указывают температуру, дату и время проведения замеров. После этого письменное заявление направляют в управляющую компанию.
Если УК оставляет обращение без ответа, жалобу можно подать в Единую диспетчерскую службу Управления жилищного хозяйства своего района. В Уфе для Советского района действуют телефоны +7 (347) 225-02-40 и +7 (347) 200-23-36, для Орджоникидзевского района +7 (347) 286-00-90, для Калининского района +7 (347) 293-35-11.
В Дёмском районе можно звонить по номеру +7 (347) 281-22-30, в Октябрьском районе по телефонам +7 (347) 235-66-95 и +7 (347) 292-73-00. Для Ленинского района указан номер +7 (347) 286-51-74, для Сипайловского +7 (347) 236-12-13.
Связаться с МБУ «Единая диспетчерская УЖХ» можно по телефону +7 (347) 235-48-00. Если решить проблему так и не удалось, жалобу можно направить в Госкомитет РБ по жилищному и строительному надзору.